Para fines de esta política, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como objetivo cambiar un producto por otro de la marca ARTE&IDENTIDAD. No se aceptan devoluciones de dinero.
Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:
- Problemas de Calidad (responsabilidad de la empresa): Que la prenda haya llegado a su destino dañada.
- Otros problemas (ajenos a la empresa): Son errores involuntarios del cliente al escoger el tipo de prendas, por ejemplo en lo que respecta a talla, color o modelo.
- Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
- Presente boleta de venta en físico. Si se encontrara fuera de Bolivia con el escaneo de la factura será suficiente
- Ha sido adquirido a través de la plataforma de E-Commerce de ARTE&IDENTIDAD (arteidentidad.com)
- La prenda se encuentre en perfecto estado.
- Cuenta con los envases y etiquetas originales.
- No muestra señales de uso o daño.
El cliente, podrá apersonarse a nuestra tienda física con el (los) producto(s) en perfecto estado, y se ajustará a las políticas de la tienda física.
El cliente tendrá un plazo de 20 días calendario como máximo, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar su solicitud de cambio vía correo electrónico arte&identidadbolivia@gmail.com
El cliente, que haya hecho su compra en una provincia de Bolivia o fuera del país, necesariamente deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía courier, a la dirección siguiente dirección:
JJ Pérez #232 – La Paz, Bolivia a nombre de Arteidentidad
(Dicho envío será por cuenta del cliente)
Tomando en cuenta las diferentes calibraciones de monitores o marcas de celulares donde se visualice este catálogo, es que los colores de los productos que se muestran en imagen podrían sufrir una ligera variación en su tonalidad con las prendas en físico que se reciban.
