Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo saber si recibieron correctamente mi pedido?

  Al momento de enviar su orden, usted recibirá un mail de confirmación y posterior a eso un representante de ventas se pondrá en comunicación con usted

• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  Usted dispone de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal, Western Union.

• ¿En cuánto tiempo llega mi pedido y cómo?

  Para pedidos internacionales si el envío se realiza por DHL o FEDEX la entrega es entre 5 a 8 días hábiles. Por Correos Bolivia el pedido llegaría entre 15 a 20 días aproximadamente Para pedidos nacionales los envíos demoran entre 3 a 5 días hábiles

• ¿Puedo pedir que me manden a la dirección que yo elija?

  Sí, el pedido se enviará a la dirección que nos indiquen

• ¿Cómo debo proceder si al recibir mi pedido el producto está dañado o incompleto?

  Deberás escribirnos a nuestro correo arte&identidadbolivia@gmail.com enviando un mensaje detallando el problema para darle solución. Revisar política de cambios y devoluciones en el siguiente enlace (enlazar a la página de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES) Internacional 20 días, nacional 5 días

• ¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

  Para devoluciones internacionales, hasta 20 días hábiles Para devoluciones nacionales, hasta 5 días hábiles

• ¿Si devuelvo un producto, obtengo un reembolso?

  No se aceptan devoluciones de dinero, solo cambio de un producto con otro

• ¿Es posible hacer un pedido con cantidades por mayor a nombre de una empresa?

  Sí, te invitamos contactárnos por e-mail a arte&identidadbolivia@gmail.com o llamándonos al (+591) 712 50431